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系统思考与决策

 

系统思考技术简介

发表时间:2013-12-19 10:41:19|点击次数:4310


系统思考(Systems Thinking)是研究和管理复杂反馈系统的一种方法,常见于企业系统或其它社会系统。 系统思考所要训练的是一种在动态过程中整体的搭配能力,要求人们转变自己习以为常的思维习惯,用系统的观点看待组织的发展。

系统思考引导人们从看局部到纵观整体,从看事物的表面到洞察其变化背后的结构,以及从静态的分析到认识各种因素的相互影响,进而寻找一种动态的平衡;从自己身上、自己的行为中查找问题的原因。系统思考不断提醒我们:融合整体能得到大于各部门总和的效力。

  系统思考不仅是个人一种思维模式,还需要借助一些工具与方法,使团队成员的心智模式浮现出来,从而有机会加以改善。目前在企业实践领域,行为随时间变化图、因果环路图、计算机建模与仿真(未来实验室)以及情景规划等,都是一些逐步发展起来、行之有效的系统思考工具与方法。

  系统思考源自系统动力学,并且又是系统动力学系统观的发展,它以系统方法论的基本原则考察客观世界,在过去的岁月中随着它自身的发展,也丰富充实了系统方法论。

系统思考的原理最主要的是阐明社会经济系统具有动态复杂性,其复杂程度的高低主要地取决于系统内外反馈﹑组成部分之间的非线性关系的性质与复杂程度,时间延迟环节的多少与种类,系统内外动力与制约力的共同驱动与作用。

为了确定在系统管理中的政策杠杆和作用点,人们必须了解和掌握其“动态性复杂”,看清其中主要的互动关系和变化形态,而不是“细节性复杂”。我们的眼界必须高于只看个别的事件、个别的疏失或是个别的个性。我们必须深入了解影响我们个别的行动,以及使得这些个别行动相类似背后的结构。只有在看清了行动之间的相互关系以及行动与后果之间的时间延迟之后,新的视野才会产生,才能作出正确的对策。

系统思考应用领域包括物理、化学、生物、工程、社学科学和管理等等。就组织形态而言,有国家、城市、区域、企业和公用事业、生态系统和生理系统等等。

在企业中应用:有产业发展分析与工业企业管理决策,诸如处理业务流程重组、战略计划、财务分析、预测、生产制造过程、组织机构的扩充、人力资源计划,直到市场股票与市场增长的不稳定性分析等问题。